A pesar de las turbulentas condiciones del mercado durante el último año, el metaverso y su utilidad potencial permanecen estables en la mente de los consumidores.
Según datos de un nuevo encuesta por Capgemini, un asesor de estrategia comercial y tecnológica, más de las tres cuartas partes de los consumidores esperan que sus interacciones con las marcas y las personas se vean afectadas por el metaverso.
Esto también se aplica a las organizaciones, ya que 7 de cada 10 creen que el metaverso y las experiencias inmersivas serán un diferenciador del mercado en términos de experiencia del cliente.
El informe encuestó a 8000 consumidores, junto con 1000 organizaciones en 12 países en diferentes sectores para comprender la competencia, el interés y el impacto del metaverso.
En la mezcla se incluyó un grupo de 380 consumidores que se autoidentificaron como “experimentados con el metaverso”, de los cuales tres cuartas partes dijeron que participan activamente en el metaverso.
Los datos revelaron que el 93% de los consumidores encuestados dijeron que sienten curiosidad por el metaverso. De ese número, el 51% dijo que usaría el metaverso a medida que se vuelva más accesible para ellos.
Charlton Monsanto, el líder global de oferta de experiencias inmersivas en Capgemini, dijo que el “metaverso orientado al consumidor” debe abordar los desafíos de accesibilidad y privacidad, entre otras cosas, para avanzar.
“El potencial del metaverso es transformador y la curiosidad del consumidor sigue siendo alta”.
La educación y la accesibilidad van de la mano para las tecnologías emergentes y siguen siendo los mayores desafíos para que las marcas expertas en tecnología se comuniquen con los consumidores.
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La encuesta también abordó el tipo de interacciones de metaverso que buscan los consumidores, a lo que el 43 % de los encuestados dijo que le gustaría interactuar con amigos y familiares. A esto le siguieron las interacciones con colegas (39 %), las experiencias relacionadas con los juegos (33 %) y la actividad comercial (28 %).
Con tal énfasis en la conectividad, el desarrollo en el metaverso ha visto un aumento en los eventos que permiten a las personas conectarse entre sí, como festivales y conciertos.
Naciones enteras incluso han comenzado a usar el metaverso para preservar su patrimonio para que futuras comunidades interactúen con él.
Recientemente, el desarrollador de metaverso Animoca Brands anunció que abrirá un fondo de desarrollo de metaverso de mil millones de dólares para nuevas empresas en el espacio.