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En el panorama en rápida evolución de web3, persiste una idea errónea común entre los desarrolladores y las nuevas empresas: que la elección de blockchain es la principal preocupación para los usuarios o que seguir el espíritu de web3 es la estrella del norte y los principios rectores. Un ejemplo de ello es la red social web3 o red social “descentralizada”.
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Los puntos de venta originales de muchas redes sociales descentralizadas giraban en torno a la propiedad de los datos de los usuarios. Si bien creo que este es el caso de las redes sociales web3, la dura verdad es que para lograr una adopción más amplia de las redes sociales descentralizadas, a la mayoría de los usuarios no les importa la propiedad de los datos ni la configuración de privacidad para lo que se comparte y lo que no. Facebook/Meta hace esto en gran medida, pero les llevó un tiempo implementarlo.
Para lograr una adopción masiva, las redes sociales descentralizadas no solo deben defender los ideales de la web3 sino también abordar la usabilidad cotidiana que las plataformas centralizadas han establecido. Este cambio requiere un nuevo enfoque que considere tanto la innovación tecnológica como el comportamiento de los usuarios.
Mientras que los primeros usuarios incondicionales de web3 podrían “aceptarlo”, el resto de los usuarios (web2 o web3) no se preocupan por qué cadena o qué tan fácil es llevar los datos de una red a otra. Debido a este falso Northstar, lo que sucede a menudo es un enfoque desproporcionado en los fundamentos técnicos de las aplicaciones descentralizadas (dApps) a expensas de la experiencia del usuario (UX) y los mecanismos de participación. Sin embargo, a medida que web3 madura y se esfuerza por lograr una adopción generalizada, se vuelve cada vez más claro que al consumidor promedio le importa menos la infraestructura blockchain y más la fluidez de la interfaz de usuario (UI) y las recompensas tangibles que se ofrecen.
Experiencia UX/UI sin fricciones: la piedra angular de la adopción de web3
El éxito de cualquier aplicación orientada al consumidor, ya sea web2 o web3, depende de su usabilidad. En el espacio web3, donde la curva de aprendizaje puede ser pronunciada y la tecnología compleja, proporcionar una UX sin fricciones no sólo es deseable sino esencial. Los usuarios se sienten atraídos por las aplicaciones que ofrecen navegación intuitiva, capacidad de respuesta rápida y una sensación familiar.
Considere plataformas web2 populares como Instagram o Spotify. Su éxito se atribuye en gran medida a sus interfaces limpias y fáciles de usar que hacen que las interacciones sean sencillas y agradables. Satisfacen necesidades humanas innatas de comunicación, socialización y intercambio de experiencias, convirtiéndose así en parte integral de la vida diaria de los usuarios. Se adaptan a las tendencias emergentes, los comentarios de los usuarios y las actualizaciones tecnológicas para mejorar la experiencia del usuario y mantener la relevancia. Las aplicaciones Web3 deben adoptar los mismos principios. Los usuarios deberían poder interactuar con las dApps sin la necesidad de tener un conocimiento profundo de la tecnología blockchain subyacente. La integración de billetera, el procesamiento de transacciones y la gestión de activos deberían ser tan sencillos como iniciar sesión en una cuenta de correo electrónico.
El poder de los incentivos: tokens, listas blancas y estatus
Más allá de la UX, la fuerza impulsora detrás de la participación de los usuarios en las aplicaciones web3 es la estructura de incentivos. Los mecanismos de gamificación y recompensa juegan un papel crucial a la hora de atraer y retener usuarios. Los tokens, las oportunidades de la lista blanca y el estado OG son herramientas potentes que pueden mejorar la lealtad y la participación de los usuarios.
- Fichas: Los usuarios están motivados por la perspectiva de ganar tokens que tienen valor en el mundo real. Estos pueden usarse dentro de la aplicación, intercambiarse o apostarse para obtener beneficios adicionales. Caminos claros y alcanzables para ganar tokens pueden aumentar significativamente la actividad y retención de los usuarios.
- Listas blancas: Estar en una lista blanca brinda a los usuarios acceso exclusivo a nuevas funciones, pruebas beta o próximas ventas de tokens. Esta sensación de exclusividad puede crear una comunidad sólida de primeros usuarios y defensores que sientan una conexión más profunda con el proyecto.
- estado OG: Recompensar a los usuarios tempranos y activos con el estado OG reconoce su contribución y lealtad. Este estado puede venir con ventajas únicas, como insignias especiales, acceso a canales privados u mejores oportunidades de ingresos, fomentando un sentido de pertenencia e importancia dentro de la comunidad.
Junto con la integración de Discord, Telegram y X (anteriormente Twitter), los usuarios de web3 y web2 pueden sentir y sentirán una sensación de pertenencia y de estar en una comunidad, lo que conducirá a una mayor participación.
Desde el punto de vista de un usuario: el compromiso, la retención y los ingresos son los reyes
A medida que crece el ecosistema web3, la atención debe pasar de los méritos técnicos de las diferentes cadenas de bloques a la experiencia del usuario y las estrategias de participación. Los usuarios están más preocupados por lo fácil que es interactuar con la aplicación y lo que pueden ganar al usarla que por los detalles de la tecnología subyacente.
Para las nuevas empresas web3, el camino hacia el éxito pasa por diseñar dApps que prioricen la UI/UX fluida e implementen mecanismos de recompensa atractivos. Al integrarse con plataformas sociales como Discord, Telegram y Twitter/X, pueden mejorar aún más la participación, la retención y los ingresos de los usuarios. Al hacerlo, pueden garantizar que sus aplicaciones no sólo atraigan a los usuarios sino que también los conviertan en participantes leales y activos. Al final, la cadena puede impulsar la aplicación, pero son la experiencia del usuario, las recompensas y la integración social las que impulsarán su adopción.
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Robert Kao
Robert Kao es el cofundador de Platón. Tiene formación y experiencia como desarrollador de dispositivos móviles de consumo experimentado, ya que Rob comenzó su carrera como el primer desarrollador de dispositivos móviles para un banco de inversión multimillonario. En 2008, Rob inició su primera empresa de seguridad móvil (desarrolló funciones similares a Buscar mi iPhone para Android y BlackBerry) con su cofundador, Dante Sarigumba. En 2011, tras la salida de la primera startup, Sarigumba, Kao se convirtió en un fundador en serie. Plato Protocol es la tercera startup de Rob con Dante Sarigumba, con quien fue coautor de numerosos libros técnicos publicados por Wiley y Apress.