Un cliente de un banco estadounidense dice que misteriosamente se le retiraron 9.100 dólares de su cuenta incluso después de haber notificado al prestamista sobre actividades sospechosas.
El veterano militar Roberto Rangel dice que USAA luego se negó a reembolsar su cuenta y le exigió pagar un saldo negativo de 2.800 dólares que fue provocado por el robo, informa la estación de noticias KABB, afiliada a Fox.
Según se informa, Rangel vendió algunas de sus preciadas posesiones para pagar el saldo y mantener su puntaje crediticio.
Después del robo, que ocurrió en diciembre, Rangel dice que pasó meses comunicándose con USAA para recuperar sus ahorros para la jubilación, sin éxito.
“Soy un veterano 100% discapacitado. Simplemente no puedo levantarme e ir a trabajar… He pasado mucho tiempo tratando de que me den una respuesta.
Es muy estresante. Llegas al punto en el que no sabes qué hacer”.
El último movimiento de Rangel fue contactar a los medios de comunicación locales.
Una vez que el equipo de noticias de KABB se comunicó con el banco sobre el caso de Rangel, el prestamista volvió a mirar, devolvió el dinero y emitió un comunicado.
“A veces, basándonos en los hechos, llegamos a la conclusión de que debemos mantenernos firmes en nuestras conclusiones iniciales. Si descubrimos que se ha cometido un error, nos comprometemos a resolver el problema para nuestros miembros”.
KABB dice que ha hablado con más de una docena de personas con historias similares sobre USAA. El prestamista con sede en San Antonio tiene más de $2,569 millones en activos y más de 13 millones de miembros.
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