Dos clientes de Wells Fargo están denunciando al gigante bancario después de que estafadores robaron decenas de miles de dólares de sus cuentas en cuestión de minutos.
Jolinda Crocker dice que le robaron 60.000 dólares de su cuenta mientras enseñaba en su escuela de música en Italia, informa el Daily Mail.
Crocker dice que recibió un mensaje de texto del banco pidiéndole que llamara y verificara si había realizado dos transacciones, una por $24,973 y otra por aproximadamente $10,000.
Llamó rápidamente al banco, presentó un informe de fraude en línea y pensó que todo estaba bien.
Pero una semana y media después, el banco comenzó a culpar a Crocker afirmando que ella misma había iniciado transacciones por valor de 60.000 dólares, cuando su historial de inicio de sesión muestra un inicio de sesión desde Italia y otro desde California el mismo día.
Crocker lleva dos años luchando contra el banco para recuperar su dinero.
“Se siente como si todo el mundo estuviera poniendo los ojos en blanco. 60.000 dólares no son nada para Wells Fargo, pero son los ahorros de mi vida”.
La historia es similar a la de Judy Barr, quien perdió $23,865 a manos de delincuentes que pretendían estar en el departamento de fraude de Wells Fargo.
Los estafadores, que de alguna manera tenían el número de seguro social y los datos bancarios personales de Barr, enviaron un código de autorización al teléfono de Barr y le pidieron que repitiera los números.
Ahora, el banco dice que Barr esencialmente inició las transacciones ella misma y se niega a reembolsar.
“Estaba tan avergonzada que ni siquiera quería reunirme con mis amigos para cenar. Me siento como un idiota. Fui cliente de Wells Fargo durante más de 20 años, pero se negaron a asumir ninguna responsabilidad. Me hicieron pasar por interminables bucles tratando de recuperar mi dinero”.
Wells Fargo es uno de varios grandes bancos estadounidenses que enfrentan demandas de clientes que afirman que los gigantes financieros tienen medidas de seguridad laxas, no verifican adecuadamente las grandes transacciones y se encogen de hombros cuando las transacciones fraudulentas se informan en tiempo real.
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